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Quelle: Sawamur

Predictive Customer Lifetime Value

Tags: Predictive AnalyticsE-CommerceMarketingVerkaufDetailhandelVersicherungen,  Versorgungsunternehmen,  FinanzsektorTelekommunikationBeispieleTraining
Autor: Oliver Staubli, Founder & Data Scientist
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Als "Customer Lifetime Value" (CLV) wird die Summe des Gewinnes bezeichnet, den ein Kunde im Laufe seines (Kunden-)Lebens einer Firma einbringt, und entspricht damit einer Prognose des Reingewinns über die gesamte zukünftige Kundenbeziehung. Der CLV ist wahrscheinlich die wichtigste Kenngrösse um Kunden zu verstehen. Der CLV hilft dabei wichtige Businessentscheide bezüglich Verkauf, Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice zu treffen.

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