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Publiziert

Kohortenanalyse mit interaktiver Simulation

Tags: Daten Visualisierung,  E-Commerce,  MarketingExplorative Daten AnalyseVerkaufDetailhandelBeispieleTraining
Autor: Oliver Staubli, Founder & Data Scientist
Publiziert:

Bestandskunden sind 5 bis 7 mal wertvoller als Neukunden. Punkt. Trotz dieser Tatsache priorisieren viele Firmen noch immer die Neukunden-Gewinnung auf Kosten des Bestandskunden-Marketings. Schon 2011 stellte Forrester in einer Studie fest, dass im Einzelhandel fast 80 % der Budgets für digitales Marketing in die Akquise von Neukunden fliesst.

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Quelle: Sawamur

Predictive Customer Lifetime Value

Tags: Predictive Analytics,  E-Commerce,  MarketingVerkaufDetailhandelVersicherungenVersorgungsunternehmenFinanzsektorTelekommunikationBeispieleTraining
Autor: Oliver Staubli, Founder & Data Scientist
Publiziert:

Als "Customer Lifetime Value" (CLV) wird die Summe des Gewinnes bezeichnet, den ein Kunde im Laufe seines (Kunden-)Lebens einer Firma einbringt, und entspricht damit einer Prognose des Reingewinns über die gesamte zukünftige Kundenbeziehung. Der CLV ist wahrscheinlich die wichtigste Kenngrösse um Kunden zu verstehen. Der CLV hilft dabei wichtige Businessentscheide bezüglich Verkauf, Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice zu treffen.

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