Bild: Killian Eon

Unsere Lösungen

Sie suchen nach einem einfachen Weg wie Sie Ihren Umsatz, Gewinn und Ihre Kundenloyalität messbar erhöhen können? Wir haben erprobte Lösungen, welche wir gerne auf Ihren Business-Case zuschneiden. Alles in kürzester Zeit und mit minimalem Vor-Investment, damit Sie schnellstmöglich Mehrwert aus Ihren eigenen Daten ziehen können.

Die gewünschte Lösung ist nicht dabei? Kein Problem. Wir sind offen für neue Ideen und pilotieren gerne mit Ihnen neue Lösungsansätze.

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Atlas: Was Ihre Kunden kaufen werden.

Sie möchten Ihre Kunden und deren Bedürfnisse besser verstehen? Unsere Lösung "Atlas" hilft Ihnen dabei, wie eine Landkarte, sich einen Überblick über Ihre Kunden zu verschaffen. Atlas zeigt Ihnen nicht nur welche typischen Kundengruppen (Clusters) sich in Ihrem Kundenstamm verbergen, sondern ebenfalls deren wichtigsten Unterscheidungsmerkmale bezüglich Kaufverhalten (Umsatz, Produktwahl, etc.) und Personen-Eigenschaften (Alter, Wohnort etc.).

Im Gegensatz zu herkömmlichen "Bauchgefühl-Ansätzen", verwendet Atlas für das "Clustering" der Kundengruppe Machine Learning Algorithmen. So findet Atlas für Sie automatisiert die ideale Kundengruppierung bezüglich Homogenität (Ähnlichkeit innerhalb des Clusters) und Heterogenität (Unterscheidbarkeit der Cluster). Und dies über praktisch beliebig vielen Dimensionen. Jeder Kunde kann nun genau einem Cluster zugeordnet werden und dessen Bedürfnisse anhand der Cluster-Eigenschaften abgelesen werden. Somit verstehen Sie nicht nur den individuellen Kunden besser, sondern können gleichzeitig die einzelnen Gruppen effizient und trotzdem persönlich ansprechen und bewerben.

Mit Atlas wissen Sie schon heute, was Ihre Kunden in Zukunft kaufen wollen.

Mehrwert

  • Konversion: Eine persönliche Ansprache anhand der Bedürfnisse erhöht die Konversion-Chance.
  • Kundenbindung: Kunde fühlt sich verstanden und die Kundenbindung verstärkt sich.
  • Targeting: Die Kundengruppen sind trennscharf und minimieren damit Streuverlust beim Targeting.
  • Ausschöpfung: Marketing-Budget kann ohne Streuverlust optimal eingesetzt werden.

Visualisierungen

Kunden

Orell FüssliOrell Füssli Ex LibrisEx Libris PerfectHairPerfectHair Flaschenpost

Gerne stellen wir auch Ihnen unsere Lösung Atlas in einer persönlichen Demo vor.

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Pegasus: Wann Ihre Kunden kaufen werden.

Sie möchten wissen, wann der beste Zeitpunkt ist, Ihre Bestandskunden zu reaktivieren? Sofort nach dem ersten Kauf würde den Kunden nerven. Bei zu langem Abwarten riskieren Sie jedoch, dass der Kunde bei der Konkurrenz einkauft. Unsere Lösung "Pegasus" sagt Ihnen pro Kunde genau voraus, wann der beste Zeitpunkt sein wird, damit Sie rechtzeitig reagieren können.

Als Datenbasis benötigen wir lediglich Ihre Transaktionsdaten, d. h. wer hat was wann gekauft. Den Rest machen unsere Algorithmen: Mittels Machine Learning erkennt Pegasus Muster im Kaufverhalten Ihrer Kunden und kann daraus die zukünftige Kaufwahrscheinlichkeiten ableiten. Für Ihre Reaktivierungs-Kampagne können Sie damit die Top-Kunden mit den höchsten Kaufwahrscheinlichkeiten selektieren.

Anhand von zufällig gewählter Bestandskunden als Kontrollgruppe, konnten wir bei verschiedenen Kunden Uplifts von bis zu 20% erreichen, d.h. bei gleichem Budget, Werbemittel und Zeitraum konnte dank Pegasus die Konversionsrate nachweisbar bis zu verfünffacht werden.

Mehrwert

  • Konversion: Eine Erinnerung im richtigen Moment erhöht die Konversion-Chance.
  • Kundenbindung: Kunde empfindet Erinnerung als Dienstleistung und nicht als nervige Werbung.
  • Targeting: Nur die "reifen" Kunden müssen angeschrieben werden.
  • Ausschöpfung: Marketing-Budget kann ohne Streuverlust optimal eingesetzt werden.

Visualisierungen

Kundenfeedback

discountlens
«Wir konnten mit dieser Analyse unsere Bestandskundenresponsequote bis zu einem Faktor 5 erhöhen. Und dank Pingen war der physische Versand ein Kinderspiel. Ein tolles Ergebnis!»
Silvio Schneider, Leiter Marketing, Discountlens by Urbach Optik AG

Nahrin
«Durch die Analysen konnten wir unsere Bestandskunden so gezielt bearbeiten, dass wir sehr hohe Reaktionen hatten. Ein guter Weg den physischen Kanal gezielt einzusetzen.»
Markus Bachmann, Leiter Marketing, Nahrin AG

PerfectHairPerfectHair
«Die Conversion Rate konnte gegenüber bisherigen Mailings um über 40% gesteigert werden.»
Moritz Schmid, Leiter Marketing, PerfectHair AG

Gerne stellen wir auch Ihnen unsere Lösung Pegasus in einer persönlichen Demo vor.

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Vega: Wie viel Ihre Kunden kaufen werden.

Sie möchten pro Kunde wissen, was dessen zukünftiger Umsatz mit Ihnen sein wird? Dank unserer Lösung "Vega" können Sie sich auf die zukünftig wertvollsten Kunden fokussieren: Auf Basis unserer Lösungen Atlas (Was), Pegasus (Wann) und den historischen Umsätzen pro Kunde, kann Vega das individuelle Kundenpotenzial vorhersagen.

Mit diesem Predictive Customer Lifetime Value (CLV) wissen Sie heute schon pro Kunde wie viel Aufwand für die Akquise oder Retention entstehen dürfen, damit der Profit positiv bleibt. Dabei lassen sich mit Vega nicht nur die zukünftigen Umsätze von Bestandskunden vorhersagen, sondern auch die Erstkäufer besser einschätzen.

Mehrwert

  • Konversion: Mit dem Was, Wann und Wie viel antizipieren Sie das Kundenbedürfnis und Kundenwert perfekt voraus.
  • Kundenbindung: Sie können proaktiv auf den Kunden einwirken und können ihn so optimal an sich binden.
  • Targeting: Nur die "vielversprechendsten" Kunden müssen bearbeitet werden.
  • Ausschöpfung: Marketing-Budget kann somit optimal eingesetzt werden.

Visualisierungen

Kunden

discountlens Flaschenpost

Gerne stellen wir auch Ihnen unsere Lösung Vega in einer persönlichen Demo vor.

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Polaris: Analytics Plattform als Dienstleistung.

Sie suchen nach einer flexiblen Analytics Plattform, auf welcher Sie Ihre Daten und Analysen zentral managen können? Falls Sie sich nicht zwischen "Make" oder "Buy" entscheiden können, haben wir die perfekte Lösung für Sie: "Polaris" positioniert sich in der goldenen Mitte zwischen einem günstigen "ab der Stange" Produkt und einer flexiblen Eigenentwicklung.

Da wir für verschiedene Kunden immer wieder ähnliche Module für den effizienten Umgang mit Daten und Analysen implementierten, entstand die Idee für eine Analytics Plattform, welche die erfolgreich erprobten Module integriert. So entwickelte sich über die letzten Jahre Polaris auf Basis von Open Source Software (Python, HTML5) und umfangreicher Projekterfahrung.

Die Module lassen sich leicht erweitern und auf Ihre Bedürfnisse anpassen. Mit diesem "Baukasten-Ansatz" bringt Polaris sofort Mehrwert, ohne dass Sie Gefahr laufen, wegen der Produktwahl in einer Sackgasse zu landen und spezifische Funktionalitäten zu vermissen.

Und wir lassen Sie mit Polaris nicht alleine: Für die erfolgreiche Einführung in Ihrem Unternehmen sowie der Weiterentwicklung, stehen wir Ihnen mit unseren Data Engineering und Data Science Dienstleistungen zur Seite. Solange Sie unsere Unterstützung brauchen, bis die Lösung perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Gerne schulen wir auch interne Mitarbeiter, dass diese mittelfristig die Plattform selber erweitern können.

Mehrwert

  • Benutzerfreundlich: Das intuitive User-Interface hilft, dass Ihre Analysen von den Endnutzern gefunden und gelesen werden.
  • Flexibel: Sie entscheiden, welche Module Sie freischalten und verwenden wollen.
  • Erweiterbar: Zusätzliche Funktionen können einfach und schnell hinzugefügt werden.
  • Unterstützung: Wir helfen Ihnen beim Aufsetzen und dem Betreiben der Plattform.

Screenshots

Kunden

UBSUBS ManorManor

Gerne stellen wir auch Ihnen unsere Lösung Polaris in einer persönlichen Demo vor.

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Features

  • Technologie:
  • Sicherheit:
    • Personalisierte Zugriffe
    • Rollenbasierte Zugriffe
    • Zugriffe für Benutzergruppen (inkludierend & exkludierend)
  • Administration:
    • Benutzer/Rollen/Gruppen Management
    • Projekt-Hierarchie Management
    • Module Management
  • Daten Aggregation:
    • CSV/Excel Upload und Validierung
    • Formularbasierte Dateneingabe
    • Monitoring der Daten Aggreation (ETL)
  • Daten Management:
    • Daten Tasks Management
    • Datenfluss Visualisierungen (inklusive Monitoring)
    • Datenquellen Visualisierungen
  • Daten Visualisierung:
    • Interaktive Dashboards & Visualisierungen
    • Hierarchische Daten-Visualisierungen
    • Zoombare Visualisierungen
  • Daten Aufbereitung:
    • Verschiedenste, erweiterbare ETL Module
    • Integriertes ETL Scheduling
    • Google Analytics API Integration
    • Adobe Analytics API Integration
    • Verschiedene Social Media API Integrationen
  • Daten Monitoring:
    • Email-Push-Nachrichten für Warnungen
    • Email Nachricthen mit Report Attachments
    • Daten-Qualitäts Monitoring pro Projekt
    • Projekt-Portfolio Monitoring