Predictive Customer Lifetime Value

Publiziert: 3. April 2016Autor: Oliver Staubli, CEO & Data ScientistTags: Predictive Analytics,  E-Commerce,  Marketing,  Verkauf,  Detailhandel,  Versicherungen,  Versorgungsunternehmen,  Finanzsektor,  Telekommunikation,  Beispiele,  Training

Als "Customer Lifetime Value" (CLV) wird die Summe des Gewinnes bezeichnet, den ein Kunde im Laufe seines (Kunden-)Lebens einer Firma einbringt, und entspricht damit einer Prognose des Reingewinns über die gesamte zukünftige Kundenbeziehung. Der CLV ist wahrscheinlich die wichtigste Kenngrösse um Kunden zu verstehen. Der CLV hilft dabei wichtige Businessentscheide bezüglich Verkauf, Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice zu treffen.

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