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Publiziert

Erste Vorlesung am SIB für Chief Digital Officers gehalten

Tags: Vorlesung,  Training
Autor: Oliver Staubli, Founder & Data Scientist
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Ich wurde von Valérie Vuillerat angefragt, ob ich am Schweizerischen Institut für Betriebsökonomie (SIB) bei der schweizweit erste Weiterbildung zum «dipl. Chief Digital Officer NDS HF» das Modul «Big Data & Analytics» übernehmen möchte. Eine grosse Ehre für mich, aber gleichzeitig auch eine Sprung ins kalte Wasser: Ich sollte aus dem Stand 8 Lektionen am Stück dozieren, d.h. 24 Teilnehmer 6 Stunden lang mit noch nicht existierendem Lehrmaterial zu unterhalten.

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Kohortenanalyse mit interaktiver Simulation

Tags: Daten VisualisierungE-CommerceMarketingExplorative Daten AnalyseVerkaufDetailhandelBeispiele,  Training
Autor: Oliver Staubli, Founder & Data Scientist
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Bestandskunden sind 5 bis 7 mal wertvoller als Neukunden. Punkt. Trotz dieser Tatsache priorisieren viele Firmen noch immer die Neukunden-Gewinnung auf Kosten des Bestandskunden-Marketings. Schon 2011 stellte Forrester in einer Studie fest, dass im Einzelhandel fast 80 % der Budgets für digitales Marketing in die Akquise von Neukunden fliesst.

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Bild: Sawamur

Predictive Customer Lifetime Value

Tags: Predictive AnalyticsE-CommerceMarketingVerkaufDetailhandelVersicherungenVersorgungsunternehmenFinanzsektorTelekommunikationBeispiele,  Training
Autor: Oliver Staubli, Founder & Data Scientist
Publiziert:

Als "Customer Lifetime Value" (CLV) wird die Summe des Gewinnes bezeichnet, den ein Kunde im Laufe seines (Kunden-)Lebens einer Firma einbringt, und entspricht damit einer Prognose des Reingewinns über die gesamte zukünftige Kundenbeziehung. Der CLV ist wahrscheinlich die wichtigste Kenngrösse um Kunden zu verstehen. Der CLV hilft dabei wichtige Businessentscheide bezüglich Verkauf, Marketing, Produktentwicklung und Kundenservice zu treffen.

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